返金ポリシー

【返品・交換の基本方針】 当店で取り扱っている商品は食品という性質上、お客様のご都合（味が好みではない、注文を間違えた、不要になった等）による返品・交換およびキャンセルは原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

【商品の破損・不良品・誤配送について】 商品の品質管理や発送作業には万全を期しておりますが、万が一「商品に欠陥や不良がある場合」「配送中の事故等でパッケージが破損していた場合」、または「ご注文と異なる商品が届いた場合」は、早急に対応させていただきます。

誠にお手数ですが、商品到着後【7日以内】に以下のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。問題を速やかに確認し、「新しい商品との交換」または「返金」の対応をさせていただきます。

• お問い合わせ先： orcamedia.osaka@gmail.com

• ※状況確認のため、不良箇所や破損状態がわかるスマートフォンの写真などをメールに添付していただけますと、よりスムーズな対応が可能です。

• ※事前にご連絡のない返送品はお受け取りできかねますのでご注意ください。

【返品にかかる送料について】 不良品、破損、誤配送による返品および交換にかかる送料は、すべて当店（弊社）にて負担いたします。ご連絡をいただいた後、着払いでの返送手順についてご案内いたします。

【返品・交換をお受けできないケース】 以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

• お客様都合によるもの

• 商品到着から8日以上経過してからのご連絡

• すでにお召し上がりになった商品、または開封済みの商品（不良品を除く）

• お客様の元でキズや破損、汚損が生じた商品

【返金について】 返品された商品を受領し、状態の確認が完了次第、返金についての通知をメールにてお送りいたします。 返金が承認された場合は、10営業日以内にご購入時に使用された決済方法（クレジットカード等）経由で自動的に返金処理が行われます。なお、ご利用のクレジットカード会社によっては、実際に明細に反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

返品承認の連絡から16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、大変お手数ですが orcamedia.osaka@gmail.com までお問い合わせください。